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    共享单车 “P”点 为啥还车难?

    市民表示在岛内外多处路段划线的停车位内,无法上锁还车 记者走访反映问题后,相关企业表示将进行调整

    来源:厦门日报
    2022-04-02 15:59:10

      原标题:共享单车 “P”点 为啥还车难? (主题)

      市民表示在岛内外多处路段划线的停车位内,无法上锁还车 记者走访反映问题后,相关企业表示将进行调整(副题)

      文/图 厦门日报记者 薛尧

      明明已将共享单车停在划线格内,可App或小程序上却显示车辆未停指定区域,这究竟怎么回事?近日,多位市民拨打本报968820热线称,自己经常遇上这样的问题。近年来,在有关部门的大力推动下,我市道路两旁陆续规划出非机动车的停车格,可在市民规范停车的同时,为何出现这样的问题?又该如何解决?记者展开调查。

    在集美学村地铁站附近,美团共享单车已经停放在划线格内,却无法上锁。

      【市民反映】

      骑车5分钟

      停车15分钟

      “从我家骑车到单位只需要5分钟,停车却花15分钟。”3月31日上午,记者联系上市民陈先生,他告诉记者,自己居住在华永天地附近,常常选择骑共享单车上下班,可最近一段时间,他常常遇到自己将车辆停放进路边划线格内,锁车时小程序或App显示未将车辆停放至指定区域。

      “我早上在这个位置取的车,晚上再将车子停在同位置,却显示不能停。”另一位市民张女士说,自己住在SM城市广场附近,有时晚上在4A出口附近扫了一辆车骑回家,第二天再骑车来时,停在同一位置,平台却显示未按照指定位置停放。“我也曾经在平台上提交过报错申请,根本没用。”张女士说,自己和朋友在岛内外多个点位均碰到过同样的问题。

      【记者调查】

      已停在点位

      却显示未在指定位置

      3月31日,记者选取岛内外多个点位进行测试。当日上午10点,在集美学村地铁站附近,记者扫取一辆美团共享单车,随后将其停至附近一个划线框内,手机程序上点击“还车”后,却提示目前车辆停放的位置不在停车点内,如不能按系统提示前往还车位置,需支付50元管理费才能还车。

      当天中午12点,记者在海沧湾地铁站附近,扫取一辆青桔共享单车并就近选取一个划线停车位停放,小程序同样显示未停在指定区域,随后记者将车辆停放至扫取时的位置,再次点击还车,仍然无法还车。晚些时候,记者来到SM城市广场附近,扫取了一辆哈啰共享单车,也同样出现无法在停车线内还车的问题。

      【企业反馈】

      将优化定位准确度

      对反馈路段及时排查

      针对存在的问题,这些共享单车企业又将如何处理?走访中,记者碰上青桔单车运维人员,据对方介绍,车辆实际位置与系统内位置出现偏差多是因为定位系统出现漂移,认定车辆的位置和车辆的实际位置产生一定偏差。在人多、楼宇多的地方会影响定位信号的稳定性。后期会持续优化定位准确度,如果用户出现还不上车的情况,可以开关定位按钮多试几次。运行方也会在用户反馈重点路段进行强力调整,降低“还车难”问题。

      哈啰单车相关负责人告诉记者,由于岛内外停车点位多,不排除运营商网络对接问题导致停车框线漂移,后续会通过系统后台加强排查、第一时间处理市民的相关反馈。同时哈啰共享单车方面也会积极配合相关部门进行路面管理升级,根据城市街道和共享单车停放站点分布情况来划分网格区,安排专门人员对共享车辆进行路面巡检、秩序维护和车辆调度。

      “由于共享单车还车定位受周边楼宇、绿化、天气及用户手机定位等多重因素影响,近期阴雨天气较多,对单车定位造成一定程度影响,出现个别点位还车难。”美团单车相关工作人员告诉记者,他们正积极收集停放区域的相关反馈,公司会根据反馈,结合城管部门等相关部门的指导要求,优化设置共享单车停放区域,为用户带来更好的骑行及停放体验。

    责任编辑:尹文卓

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